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La società Ksenia Security intende assicurare la piena soddisfazione della clientela ed il miglioramento continuativo della propria efficienza gestionale ed operativa, nella convinzione che ciò costituisce un presupposto indispensabile per l’affermazione ed il successo sul mercato, in quanto soddisfare regolarmente i requisiti ed affrontare le esigenze ed aspettative future rappresenta una sfida per Ksenia in un contesto sempre più dinamico e complesso.

La società Ksenia Security si pone come obiettivi strategici:

  • il continuo miglioramento dei prodotti/servizi e dei processi produttivi, 
  • l’identificazione delle azioni per affrontare i rischi e le opportunità che possono influenzare la soddisfazione del cliente
  •  la progressiva riduzione o eliminazione dei fattori che influiscono negativamente sui risultati aziendali, 
  • il rispetto di norme, leggi, disposizioni.
  • la crescita e la capacità professionale del personale che è considerato bene aziendale primario.

A tale scopo viene applicato un SGQ (costruito come sistema di risk management) rispondente ai requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2015, ed al Responsabile Qualità è conferita l’autorità di curarne la definizione, l’applicazione e l’aggiornamento, con la collaborazione di tutte le funzioni aziendali.

In particolare, gli obiettivi primari della Direzione nello svolgimento della politica sono:

  • clientela: attenta e corretta interpretazione delle richieste, soddisfazione delle esigenze e delle consegne, valutazione quantificata della soddisfazione del cliente;
  • progettazione: continuo adeguamento delle capacità aziendali alle esigenze del mercato, riduzione di errori, carenze ed altri fattori indesiderati, rispetto dei tempi programmati, rispetto dei requisiti cogenti;
  • fornitori: incisività nella selezione e nella valutazione delle loro offerte;
  • processo produttivo: sorveglianza e miglioramento della produttività in funzione della competitività;
  • sicurezza: rispetto della legislazione vigente;
  • personale: valorizzazione delle risorse umane mediante formazione continua.

Obiettivi a breve e medio termine vengono definiti annualmente dalla Direzione mediante “Programmi di Miglioramento della Qualità PMQ”, su base concreta e quantificata in modo da poterne valutare i risultati. 

L’Amministratore Delegato, nel suo ruolo proattivo, ha la responsabilità di assicurare e sostenere l’attuazione della presente politica. 
A tale scopo egli promuove le necessarie iniziative di sensibilizzazione e formazione.
Ogni responsabile di Funzione Operativa risponde, nell’ambito delle proprie competenze, della efficace applicazione del SGQ e del conseguimento degli obiettivi stabiliti. Ogni problema che non possa essere risolto a livello della specifica funzione dovrà essere riportato alla Direzione.
Tutto il personale è chiamato a dare il proprio contributo per l’attuazione di questa politica, che è di fondamentale importanza per l’affermazione dell’Azienda.
L’attuazione e l’efficacia del SGQ e dei PMQ, a fronte di questa Politica, vengono sistematicamente verificati dalla Direzione, anche con l’effettuazione di Riesami di Direzione annuali.

 

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