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Qualitätsrichtlinie

Das Unternehmen Ksenia Security beabsichtigt, die volle Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung seiner Management- und Betriebseffizienz sicherzustellen, in der Überzeugung, dass dies eine unabdingbare Voraussetzung für die Bestätigung und den Erfolg auf dem Markt ist, da es regelmäßig die Anforderungen erfüllt und die Bedürfnisse erfüllt. und Zukunftserwartungen stellen für Ksenia eine Herausforderung in einem zunehmend dynamischen und komplexen Kontext dar.

Ksenia Security hat strategische Ziele:

  • die kontinuierliche Verbesserung von Produkten / Dienstleistungen und Produktionsprozessen,
  • die Identifizierung von Maßnahmen zur Bewältigung der Risiken und Chancen, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken können
  • die schrittweise Reduzierung oder Eliminierung von Faktoren, die das Unternehmensergebnis negativ beeinflussen,
  • Einhaltung von Regeln, Gesetzen, Vorschriften.
  • das Wachstum und die berufliche Leistungsfähigkeit des Personals, das als primäres Unternehmensvermögen angesehen wird.

Zu diesem Zweck wird ein QMS (als Risikomanagementsystem aufgebaut) gemäß den Anforderungen der Norm UNI EN ISO 9001: 2015 angewendet, und der Qualitätsmanager erhält die Befugnis, es in Zusammenarbeit zu definieren, anzuwenden und zu aktualisieren aller Unternehmensfunktionen.

Die Hauptziele des Managements bei der Umsetzung der Politik sind insbesondere:

  • Kunden: sorgfältige und korrekte Interpretation von Anfragen, Bedarfsdeckung und Lieferungen, quantifizierte Bewertung der Kundenzufriedenheit;
  • Design: kontinuierliche Anpassung der Unternehmenskapazitäten an Marktbedürfnisse, Reduzierung von Fehlern, Mängeln und anderen unerwünschten Faktoren, Einhaltung von geplanten Zeiten, Einhaltung zwingender Anforderungen;
  • Lieferanten: Schärfe bei der Auswahl und Bewertung ihrer Angebote;
  • Produktionsprozess: Überwachung und Verbesserung der Produktivität als Funktion der Wettbewerbsfähigkeit;
  • Sicherheit: Einhaltung der geltenden Gesetzgebung;
  • Personal: Verbesserung der Humanressourcen durch kontinuierliche Weiterbildung.

Kurz- und mittelfristige Ziele werden jährlich vom Management durch „PMQ Quality Improvement Programs“ auf konkreter und quantifizierter Basis definiert, um die Ergebnisse zu bewerten.

Der CEO ist in seiner proaktiven Rolle dafür verantwortlich, die Umsetzung dieser Richtlinie sicherzustellen und zu unterstützen.
Dazu fördert er die notwendigen Sensibilisierungs- und Schulungsinitiativen.
Jeder Betriebsabteilungsleiter ist im Rahmen seiner Kompetenzen für die wirksame Anwendung des QMS und das Erreichen der festgelegten Ziele verantwortlich. Jedes Problem, das nicht auf der Ebene der spezifischen Funktion gelöst werden kann, muss der Geschäftsleitung gemeldet werden.
Alle Mitarbeiter sind aufgefordert, ihren Beitrag zur Umsetzung dieser Politik zu leisten, die von grundlegender Bedeutung für den Erfolg des Unternehmens ist.
Die Umsetzung und Wirksamkeit des QMS und der PMQs werden angesichts dieser Richtlinie systematisch vom Management überprüft, einschließlich durch die Durchführung jährlicher Managementbewertungen.

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